内蒙古自治区党委党史学习教育简报刊发：红色物业联盟+交叉任职创新社区管理模式解决“急难愁盼”

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红色物业联盟

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交叉任职

创新社区管理模式解决“急难愁盼”

“一对一”到物业服务企业开展党建工作，实施“红色物业”党建示范点创建工程，建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，推行社区与物业“双向进入、交叉任职”组织建设……

今年以来，包头市昆都仑区黄河西路街道在基层社会治理中，强化基层党组织引领、凝聚和服务功能，整合辖区10家物业企业率先探索实行“红色物业联盟+交叉任职”模式，最大限度发挥社区居委会、物业公司、业主委员会三方面在社会治理与服务中的效能，用心为群众解决急难愁盼问题。

共治共议 共建共享

“最近，有不少业主反应咱们社区小公园里一直没有照明，咱们看看怎么想办法解决一下。”一大早，在黄河西路街道保利新华社区的“红色议事会议厅”里，社区工作人员、业委会代表和物业公司工作人员就开始研究讨论最近小区里发现的问题。像这样的会议，社区居委会主任每个月都会组织召开一次，大家坐到一起，围绕小区发展目标、城市基层党建、区域治理难题、公共设施维修、矛盾化解、物业费收缴等8个领域重大事项以及物业管理中的难点问题、居民群众反映集中的突出问题，进行三方议事，制定解决问题的最优方案。

昆都仑区黄河西路街道下辖8个社区，共有居民10万多人。物业服务企业8家，物业管理覆盖率达70%。居民人口基数大，对小区的管理和服务提出了更高要求。怎样才能在基层社会治理中充分发挥物业公司的作用，更好地服务居民？

黄河西路街道党工委结合实际，以党建为引领，凝聚“社区、物业、居民”三方力量，成立了“红色物业联盟”，集中力量办大事。比如，针对小区小公园没有路灯的问题，社区牵头，联合业委会、物业公司一起，请来专业人员，协调、施工，一周后公园的照明灯就安装完成了。

如今，通过红色物业联盟联席会议，小区物业公司将服务触角延伸至居民的更多需求，比如，对小区里的独居老人，物业公司会通过保洁、保安人员定时上门访问，主动了解老人们的需求，及时提供服务，引来许多居民点赞。此外，街道办事处还以项目化方式鼓励物业推进有关服务，根据项目落实情况给予一定资金奖励，目前社区与物业公司根据居民需求，共签署了“老少乐园”“楼宇联合驿站”“睦邻文化长廊”等6个共建项目。

交叉任职 整合资源

社区是社会治理的基本单元，社区治理关系群众切身利益、社会和谐稳定，构建新型基层社会治理体系需要各方联动、持续创新。现实中，小区建设管理方面，经常出现物业公司管理难、业主权益保障难、业主委员会发挥作用难、居民需求得不到满足等问题。

黄河西路街道为了把业主委员会和物业服务企业打造成联系服务群众的重要平台，使其成为居民美好生活“合伙人”，推行“三方交叉任职”模式，即选派优秀社区“两委”干部兼任物业公司执行经理助理等，更好地收集社情民意解决群众需求。

保利新华社区负责人说，“现在实行交叉任职后，社区发挥组织优势，积极协调职能部门为物业企业破解难题，调解居民与物业企业之间的矛盾纠纷；物业公司发挥服务优势，积极配合社区开展各项工作，双方交流沟通信息，落实工作任务，通过组织融合促进服务融合，实现了“1+1＞2”的良好效果。”

交叉任职实施后，社区工作人员发现，保利拉菲小区居民从东侧的小广场回到小区时不太方便，随后上报到物业，物业公司在小广场北面修建了一条小路，极大方便了居民出入。小区居民张海光深有体会地说：“在党建引领下，构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系，才能为老百姓办更多的事，让更多的老百姓满意。”

健全机制 提升质量

黄河西路街道党工委还制定出台了《黄河西路街道“红色物业联盟”工作制度》，每月由物业公司轮流承办召开联盟例会，通过观摩学习、经验分享、文化交流、服务合作、技能培训等形式，促进政策同步落实、服务同步提升、企业同步发展。黄河西路街道 “红色物业联盟”成立以来，先后邀请区住建局、区应急管理局、区消防大队等单位，开展以消防安全演练、环境卫生评比、第七次人口普查等工作为主题专题联席会议10余次。

同时，物业服务企业为提升服务质量，全面开展管理服务水平提标、环境综合治理增效、民意诉求速办速决、垃圾分类试点实践“四大行动”，打造“业务精、效率高、服务优、口碑好”的物业服务示范标杆企业。街道还建立监督评议机制，全面落实“四公开一监督一评议”，结合物业服务企业的履约情况，根据综合评价，年底公布“物业服务企业服务排行榜”，开展“最美物业人”等评选活动，使物业企业主动融入社区治理。

依托“红色物业联盟+交叉任职”模式，目前，黄河西路街道共为居民解决涉及社区基础设施、邻里纠纷、安全隐患等急难愁盼问题百余起。黄河西路街道相关负责人说：“现在物业服务质量更高了，党组织引领力更强了，群众心里更踏实了。几方力量同向发力，将大家更加紧密地联结在一起，共建共治共享我们的美好家园，共同守护社区的平安与祥和。”

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来源：内蒙古自治区党委党史学习教育领导小组办公室

编辑：马    宁

责编：冯    雪

校对：才诗慧

初审：廖美丽

终审：刘世文

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